“如果医生和就诊患者的交流沟通是建立在换位思考、互相尊重、善意坦诚的基础上，那么我相信医患之间会减少很多不必要的误解和矛盾，医院的口碑和形象也会随之提升。”口腔科医生陈思静老师一边细致沉稳地为患者检查口腔，一边头也不抬地对我们说道。

2021年10月下旬，患者蒋女士来到陈医生的诊室，亲自将绣有“技术精湛除牙患，医德高尚暖患家”的锦旗交至陈医生手上，并拥抱致谢。

据小编了解，前段时间患者蒋某来岳中医口腔科拔智齿，接诊的陈医生先为其做了全面仔细的口腔检查。在拔牙过程中，为了缓解患者的恐惧焦虑心理，陈医生主动与患者分享口腔护理方面的科普知识，以分散患者的注意力。拔牙结束后，陈医生考虑到患者第一次来岳中医就诊，对医院环境不熟悉，便耐心细致地为其讲解医院挂号、检查、问诊、取药、复诊等流程和注意事项，以及如何便捷地缴费与查询相关就诊信息。陈医生的善意关怀和视病犹亲，为患者蒋某节约了大量宝贵时间，也为其尽快熟悉整个就诊流程提供了非常大的帮助。这对陈医生来说可能只是应尽的小事，但对于以前经常在大医院就诊时处处碰壁的蒋女士来说，却是犹如及时雨一般莫大的善意与关怀。

2021年开年以来，岳中医始终将“致力于为患者提供优质的就医体验”作为医院运营管理的核心任务之一，将“人文关怀型服务医院”的打造作为医院未来发展的主要目标。陈思静医生作为岳中医年轻一辈的代表，能将患者的就医体验放在首位，不仅有效降低了门诊口腔科很多不必要的误会和纠纷，也为其科室带来了良好的患者口碑和友善和谐的就医氛围，值得岳中医所有同志学习借鉴，也为医院走人文关怀型发展道路提供了最好的实例证明。

岳中医口腔科简介

科室诊疗范围：开展了牙体病、牙髓病、根尖周病、牙周病的常规诊断治疗；对口腔粘膜病、三叉神经痛、面神经疾病、颞下颌关节疾病行中西医结合治疗；口腔外科开展了拔牙术(复杂阻生牙拔出等)，颌面部清创缝合术，颌骨骨折颌间固定术，颌骨骨折微钛板内固定术，颌面部良性包块摘除手术，与四川省人民医院合作开展了癌症根治术、颈淋巴结清扫术等；口腔修复开展了活动修复(胶托、钢托、隐形、全口义齿等)，活动固定联合修复(太极扣，精密附着体等)；固定修复开展了烤瓷修复、种植修复活动；正畸开展了预防性矫治、功能性矫治等；固定正牙开展了方丝技术、直丝弓、舒适美隐形矫治等技术；还开展了微创拔牙、牙体美白、喷沙洁牙等美容手术。

科室诊疗时间详见本周微信公众号推送文章“门诊排班”，咨询电话：0826-5238419。